Disse betingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester via www.verktoybutikken.no, som drives av Alterno AS (org.nr. 990 271 728). Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert våre salgsbetingelser. Sammen med ordrebekreftelsen utgjør de det samlede avtalegrunnlaget mellom kjøper og selger.
1. Betaling
Du kan betale trygt med VISA, Mastercard (debet- eller kredittkort), Vipps eller faktura. Kortopplysninger behandles sikkert av vår betalingsformidler – Verktøybutikken.no har aldri tilgang til kortinformasjon.
Brukes kredittkort/debetkort/Vipps ved betaling, blir kjøpesummen reservert ved bestilling. Belastning skjer samme dag som varen sendes.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på 14 dager fra mottak.
2. Levering og frakt
Når vi har mottatt din ordre, sendes varene normalt innen 1–7 virkedager. Levering skjer med Posten/Bring dersom ikke annet er avtalt.
Fraktkostnader:
Privatkunder: kr 125,- inkl. mva. (Post i butikk eller direkte i postkassen – gjelder pakker under 35 kg)
Bedrifter: kr 200,- eks. mva. (Bedriftspakke på døren – gjelder pakker under 35 kg)
Forsendelser over 35 kg avtales særskilt.
Tillegg for Svalbard beregnes etter Postens satser.
3. Ordrebekreftelse
Du mottar ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter bestilling. Les gjennom denne nøye for å sikre at alt stemmer. Har du ikke mottatt bekreftelse innen kort tid, kontakt oss på post@alterno.no.
4. Bestilling og avtale
Din bestilling blir bindende når den er registrert i systemet. Vi er bundet av avtalen så lenge den samsvarer med vårt tilbud i nettbutikken eller markedsføring. Du har likevel rett til å benytte angreretten (se punkt 9).
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom:
varen er utsolgt,
betaling ikke godkjennes,
det foreligger åpenbare feil i pris eller produktinformasjon,
kjøpet ikke oppfyller kravene i våre betingelser.
5. Produktinformasjon
Vi tilstreber korrekte opplysninger i nettbutikken. Feil kan likevel forekomme, og vi tar forbehold om trykkfeil, prisendringer og utsolgte varer.
6. Levering og forsinkelse
Verktøybutikken.no har ansvaret for varen til du har mottatt den. Dersom leveringen blir forsinket, varsler vi deg så snart vi vet det – og opplyser om ny forventet levering eller eventuell refusjon.
7. Undersøkelse av varen
Kontroller varene så snart du mottar dem. Sjekk at leveransen stemmer med ordrebekreftelsen, og at emballasje og innhold ikke er skadet. Er emballasjen skadet ved levering, meld dette direkte til transportør (Posten/Bring) før du signerer mottak.
8. Reklamasjon
Vi følger forbrukerkjøpsloven. Dersom varen har feil eller mangler, kontakt oss så snart som mulig – vi hjelper deg raskt med reparasjon, bytte eller refusjon. Send e-post til post@alterno.no og oppgi ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
9. Angrerett (for privatkunder)
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen. Gi oss beskjed skriftlig dersom du ønsker å benytte angreretten.
Du må returnere varene senest 14 dager etter at du har gitt beskjed. Returadresse:
Alterno AS Sutterøygata 17, 7502 Stjørdal
Merk:
Returkostnader betales av kjøper.
Varen må returneres i opprinnelig stand og emballasje.
Angreretten gjelder ikke for bedrifter og næringsdrivende.
10. Personopplysninger
Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å levere varene og oppfylle våre forpliktelser.
Les vår Personvernerklæring
Ved å bruke nettsiden samtykker du til bruk av informasjonskapsler (cookies).
11. Norsk lov
Kjøp gjennom Verktøybutikken.no reguleres av norsk lov. Ved tvist kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
12. Aldersgrense
For å handle hos Verktøybutikken.no må du ha fylt 18 år.
